武汉“小龙虾一人食”外卖套餐走俏 有商家日销订单增长4倍

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 隽蒙）每年四五月份，武汉、长沙等(děng)地小龙虾集中上市，各地慕名前来的食客们在门店前排起(qǐ)长队，等位时间动辄一两个小时。为了(wèile)让人们足不出户也能吃上高品质小龙虾，5月23日，美团“神抢手(qiǎngshǒu)(qiǎngshǒu)”联合肥肥虾庄、靓靓蒸虾、巴厘龙虾、聚味瞿记等4家品牌率先推出“霸王盒”一人食外卖(wàimài)套餐等新品，在线承诺“活虾现做、死虾必赔”。根据统计(tǒngjì)，目前武汉、长沙两地(liǎngdì)共523个商家入选今年神抢手小龙虾活动。美团神抢手相关负责人表示，今年美团工作团队直奔小龙虾产区(chǎnqū)田间(tiánjiān)地头，与当地知名品牌一起，制定了高于往年的筛选标准，一人食外卖套餐新品上线后，对武汉、长沙商家销量起到了很大(hěndà)的带动作用，有商家单日神抢手外卖订单量增长4倍。 承诺“活虾现做、死虾必赔”，美团神(měituánshén)抢手联合商家抽检定规(dìngguī)，让消费者“放心嘬虾”。通讯员供图 武汉、长沙是小龙虾强消费(xiāofèi)城市，也是全国(quánguó)小龙虾主产区和全国TOP2消费城市。然而，由于小龙虾品质依赖活虾鲜活度，外卖消费者对商品缺乏直观感受，下单决策周期相对更长，一定程度(chéngdù)上限制了外卖消费场景的拓展(tuòzhǎn)。 针对上述消费者最关心的问题，今年小龙虾消费季来临前，美团神抢手产品质量团队从湖北、湖南、安徽等养殖源头入手，跟头部小龙虾餐饮品牌展开合作，从小龙虾大小规格、鲜活度(dù)等方面升级了商家(shāngjiā)入选标准。同时，美团神抢手也将持续动态随机抽检已(yǐ)入选商家，并开放用户24小时投诉渠道，一旦商家被查实存在销售(xiāoshòu)死(sǐ)虾、缺斤少两等严重品质问题，神抢手将立即启动拉黑、清退程序，同时对消费者进行(jìnxíng)对应(duìyìng)赔偿。 美团神抢手联合肥肥虾庄(xiāzhuāng)等(děng)知名品牌，严控小龙虾食材大小和品质。通讯员供图 “小龙虾行业经过多年发展，产品、店铺(diànpù)同质化趋势明显，大家陷入‘谁价格低谁就有订单’的比拼，却少有人为消费者(xiāofèizhě)的信任负责。几大品牌和美团联合，把我们合作的养殖基地(jīdì)也纳入进来，结合平台的消费和评价数据，目标就是认真做品质，这样行业才能长久健康发展下去，不要(búyào)一味低价竞争把饭碗(fànwǎn)都砸了。”湖北知名小龙虾餐饮品牌负责人说，该(gāi)品牌和美团未来还(hái)将在质量品控、新品研发、包装改进、品牌推广、产地认证等多方面展开合作。 高品质、实在(shízài)价，摆脱低价内卷，赢回市场信任，多方协同助力市场可持续发展(fāzhǎn)。除了品质端，产品端也在不断创新发展。围绕增长迅速的小龙虾单人(dānrén)外卖消费场景，神抢手与商家联合进行新品研发，推出(tuīchū)了一人食“霸王盒”等产品，以满足用户需求。 业内人士表示，受制于线下门店规模和拓展成本，外卖已(yǐ)成为商家探索增量空间的重要场景。头部品牌(pǐnpái)与美团神抢手合作，明确给出“死虾必赔、缺斤少两必赔”等承诺，一方面可提高品牌商家的活虾供应链利用效率，进一步强化知名品牌的线上影响力和标杆作用(zuòyòng)；另一方面(lìngyìfāngmiàn)也可推动小龙虾市场规范化、标准化、品牌化(pǐnpáihuà)竞争，让行业脱离低质内卷，挤出劣质(lièzhì)供给，加速实现转型升级。 神抢手是美团外卖孵化优质爆品的创新工具，其(qí)负责人表示，神抢手将(jiāng)为所有入选商家提供商品单独展示专区、固定展示位、流量加权等资源，精准匹配高品质小龙虾消费客群需求。消费者(xiāofèizhě)可(kě)通过美团App、美团外卖App神抢手专区，搜索小龙虾进行选购。 武汉靓靓(jìngjìng)蒸虾、肥肥虾庄等多个商家的负责人均表示，跟上线神抢手前(qián)相比，不仅外卖增长速度更快，也为堂食拓展了潜在客群。目前，各品牌门店外卖销量约占门店总(zǒng)销量的20%，爆款产品带动线上用户迅速实现(shíxiàn)增量复购。外卖不仅可以降低顾客线下等位期间(qījiān)的流失率，也可提升后厨、食材等的利用效率，摊薄房租、人力(rénlì)等各类固定成本。 平台(píngtái)牵头，品牌参与，火爆的小龙虾市场逐步有了更高的食材标准和出餐水准。专家认为，日益增长的小龙虾外卖市场要实现(shíxiàn)长期规范，仍(réng)需行业协会、商家、各家平台等多方共建。 中国饭店协会副会长金勇表示，作为第三方餐饮行业(cānyǐnhángyè)协会，中国饭店协会目前正联合(liánhé)美团神抢手、代表性商家制定小龙虾外卖团体标准。经过多年发展，小龙虾行业总产值已达4700亿元，各商家走出了单纯(dānchún)比拼销量的粗放化发展阶段，进入比拼坪效、人效、售后服务品质的精细化运营阶段。多方共建，从行业角度制定第三方标准，将更(gèng)有利于推动(tuīdòng)整个行业更快速地进入持续、稳定(wěndìng)、规范化发展阶段。