光谷公安打造有温度的政务服务新模式
光谷公安打造有温度的政务服务新模式
光谷公安打造有温度的政务服务新模式荆楚网(湖北日报网)讯(记者 白云 实习生(shíxíshēng) 王玉林(yùlín) 通讯员 徐天羿 曾明雄 周舟)在新技术开发区(jìshùkāifāqū),创新动能澎湃。这里汇聚了5300余家高新技术企业、18万余户市场主体。武汉市公安局武汉东湖新技术开发区分局(以(yǐ)下简称东湖高新分局)立足服务(fúwù)大局,聚焦企业需求,创新服务模式,以“公安力量”助力(zhùlì)优化营商环境。
力量集成:从 “多头奔走” 到 “一站通(yīzhàntōng)办”
“批不(bù)下来,整个研发项目都要卡壳(qiǎké)!” 今年 5 月中旬,东湖(dōnghú)高新公安政务服务大队接到一家企业的加急求助,负责人在电话里急得直上火,“生产(shēngchǎn)原料采购卡了脖子,存储设施验收备案必须加急!”
放在以前(yǐqián),这类牵涉多部门的专业事项,企业少不得 “跑断腿(pǎoduàntuǐ)”。但政务(zhèngwù)服务大队负责人当场拍板:“这次我们来当‘总调度’!” 大队立刻启动 “一企一策” 服务 —— 线上,通过(tōngguò) “云平台” 把(bǎ)企业存储设计图纸传给安监(ānjiān)、消防专家预审;线下,联动未来城园区、区安监局、消防大队组成联合服务小组,直接扎进企业仓储现场。
“专家在云端实时审阅,现场问题(wèntí)咱点对点视频连线(liánxiàn)讲!” 民警举着手机,带着企业安全主管边看现场边改(biāngǎi)方案。跨部门协同下,原本复杂的验收备案实现 “零跑动(pǎodòng)”,办结时间压缩到以往的一半以内(yǐnèi)。当企业负责人拿到备案文书时,忍不住感慨:“你们这通调度,真是救了我们的‘工期命’!”
政务服务大队(dàduì)就像个精密(jīngmì)枢纽,不仅整合公安内部涉企服务,更主动联动园区管理、安全监管等外部环节。“过去我们(wǒmen)得逐个部门沟通,现在大队帮我们把‘链条’全串起来了(le)。” 一位科技企业行政总监说,这种闭环服务让企业难题真正驶上了解决的快车道。
窗口焕新:从(cóng) “专科门诊” 到 “全科警长”
“过去办(bàn)两个证得跑两个窗口,现在取一个号全搞定!” 企业(qǐyè)负责人张先生在政务服务大厅点赞。曾几何时,户政、出入境等业务像 “专科门诊”,群众办事得 “按科挂号”。如今,东湖高新(gāoxīn)公安推动窗口向 “全科” 转型,让 “一窗通办” 成了常态(chángtài)。
“来,您看(kàn)这两份(liǎngfèn)材料,签字按手印就行。” 辅警小李同时处理着居住证和(hé)公章备案业务(yèwù),手边那本翻卷边的 “口袋书” 里,记满了跨警种业务要点。“我们推行跟班轮训,就是要让大家从‘专才’变‘通才’。” 副大队长樊庆伟晃了晃手里的手册,“群众来了‘即看即办’,绝不(juébù)让人‘折返跑’。”
更让人(gèngràngrén)期待的是智慧政务的新图景。“下一步(yībù)咱要请 AI 当‘云端小帮手’!” 大队负责人指着电脑屏幕介绍,未来群众线上提问,智能系统能初步解析、精准指引,“像材料预检这种活儿,交给‘云端小助手’打前站(dǎqiánzhàn),咱们就能腾出(téngchū)更多精力解决复杂问题。” 说话间,一位办事群众刚提交完线(wánxiàn)上申请,窗口屏幕就弹出了 AI 生成的材料补正提示,效率肉眼可见(kějiàn)。
服务提速:从 “窗口(chuāngkǒu)候诊” 到 “上门出诊”
“新厂投产进入倒计时,门牌号、施工证这些得(dé)走绿色通道啊!” 初夏清晨,教导员武窈瑶带着民警踏进小米智能家电工厂的(de)建设现场,钢筋碰撞(pèngzhuàng)声中,他们边查勘边记需求(xūqiú):“施工区域的消防通道得再标清楚些,咱们下午就把安防方案送过来。”
这种 “上门出诊(chūzhěn)” 已成常态。“张警官,上次的(de)(de)反诈(fǎnzhà)讲座效果太好了!” 藤仓烽火公司的王经理拉住刚进门的民警,“这次能不能讲讲合同诈骗的门道?” 会议室里,民警指着白板上的案例文本:“大家看,骗子常用这种伪造的资质文件设陷阱……” 现场互动不断,员工们拿(ná)着笔在案例单上圈圈画画。
由(yóu)各警种精干力量组成的 “流动警务站”,每周都带着 “政策包” 往企业钻。在华工激光的车间外,民警蹲在消防栓旁教(pángjiào)安全主管排查隐患;早高峰的小米科技园(kējìyuán)门口,交警举着反光棒优化车辆路线;微派网络的办公室(bàngōngshì)里,出入境民警正给即将出国的员工算签证时限(shíxiàn)。
“以前是我们跑窗口问,现在是民警主动上门(shàngmén)讲。” 一位(yīwèi)科技企业安全总监指着墙上的 “警企(jǐngqǐ)联系卡(liánxìkǎ)” 笑言,从反诈课堂到消防实操,从知识产权 “体检” 到交通安全手册,光谷的每个角落都能见到民警的身影 —— 他们把安全服务送到了车间(chējiān)一线,让企业觉得保障触手可及。
从 “一企一策” 的精准(jīngzhǔn)调度,到 “全科窗口” 的便捷服务(fúwù),再到 “上门出诊(chūzhěn)” 的主动护航,东湖高新公安正用攀 “高” 向 “新” 的实干,在(zài)光谷这片创新热土上,书写着有温度的政务服务新篇章。
荆楚网(湖北日报网)讯(记者 白云 实习生(shíxíshēng) 王玉林(yùlín) 通讯员 徐天羿 曾明雄 周舟)在新技术开发区(jìshùkāifāqū),创新动能澎湃。这里汇聚了5300余家高新技术企业、18万余户市场主体。武汉市公安局武汉东湖新技术开发区分局(以(yǐ)下简称东湖高新分局)立足服务(fúwù)大局,聚焦企业需求,创新服务模式,以“公安力量”助力(zhùlì)优化营商环境。
力量集成:从 “多头奔走” 到 “一站通(yīzhàntōng)办”
“批不(bù)下来,整个研发项目都要卡壳(qiǎké)!” 今年 5 月中旬,东湖(dōnghú)高新公安政务服务大队接到一家企业的加急求助,负责人在电话里急得直上火,“生产(shēngchǎn)原料采购卡了脖子,存储设施验收备案必须加急!”
放在以前(yǐqián),这类牵涉多部门的专业事项,企业少不得 “跑断腿(pǎoduàntuǐ)”。但政务(zhèngwù)服务大队负责人当场拍板:“这次我们来当‘总调度’!” 大队立刻启动 “一企一策” 服务 —— 线上,通过(tōngguò) “云平台” 把(bǎ)企业存储设计图纸传给安监(ānjiān)、消防专家预审;线下,联动未来城园区、区安监局、消防大队组成联合服务小组,直接扎进企业仓储现场。
“专家在云端实时审阅,现场问题(wèntí)咱点对点视频连线(liánxiàn)讲!” 民警举着手机,带着企业安全主管边看现场边改(biāngǎi)方案。跨部门协同下,原本复杂的验收备案实现 “零跑动(pǎodòng)”,办结时间压缩到以往的一半以内(yǐnèi)。当企业负责人拿到备案文书时,忍不住感慨:“你们这通调度,真是救了我们的‘工期命’!”
政务服务大队(dàduì)就像个精密(jīngmì)枢纽,不仅整合公安内部涉企服务,更主动联动园区管理、安全监管等外部环节。“过去我们(wǒmen)得逐个部门沟通,现在大队帮我们把‘链条’全串起来了(le)。” 一位科技企业行政总监说,这种闭环服务让企业难题真正驶上了解决的快车道。
窗口焕新:从(cóng) “专科门诊” 到 “全科警长”
“过去办(bàn)两个证得跑两个窗口,现在取一个号全搞定!” 企业(qǐyè)负责人张先生在政务服务大厅点赞。曾几何时,户政、出入境等业务像 “专科门诊”,群众办事得 “按科挂号”。如今,东湖高新(gāoxīn)公安推动窗口向 “全科” 转型,让 “一窗通办” 成了常态(chángtài)。
“来,您看(kàn)这两份(liǎngfèn)材料,签字按手印就行。” 辅警小李同时处理着居住证和(hé)公章备案业务(yèwù),手边那本翻卷边的 “口袋书” 里,记满了跨警种业务要点。“我们推行跟班轮训,就是要让大家从‘专才’变‘通才’。” 副大队长樊庆伟晃了晃手里的手册,“群众来了‘即看即办’,绝不(juébù)让人‘折返跑’。”
更让人(gèngràngrén)期待的是智慧政务的新图景。“下一步(yībù)咱要请 AI 当‘云端小帮手’!” 大队负责人指着电脑屏幕介绍,未来群众线上提问,智能系统能初步解析、精准指引,“像材料预检这种活儿,交给‘云端小助手’打前站(dǎqiánzhàn),咱们就能腾出(téngchū)更多精力解决复杂问题。” 说话间,一位办事群众刚提交完线(wánxiàn)上申请,窗口屏幕就弹出了 AI 生成的材料补正提示,效率肉眼可见(kějiàn)。
服务提速:从 “窗口(chuāngkǒu)候诊” 到 “上门出诊”
“新厂投产进入倒计时,门牌号、施工证这些得(dé)走绿色通道啊!” 初夏清晨,教导员武窈瑶带着民警踏进小米智能家电工厂的(de)建设现场,钢筋碰撞(pèngzhuàng)声中,他们边查勘边记需求(xūqiú):“施工区域的消防通道得再标清楚些,咱们下午就把安防方案送过来。”
这种 “上门出诊(chūzhěn)” 已成常态。“张警官,上次的(de)(de)反诈(fǎnzhà)讲座效果太好了!” 藤仓烽火公司的王经理拉住刚进门的民警,“这次能不能讲讲合同诈骗的门道?” 会议室里,民警指着白板上的案例文本:“大家看,骗子常用这种伪造的资质文件设陷阱……” 现场互动不断,员工们拿(ná)着笔在案例单上圈圈画画。
由(yóu)各警种精干力量组成的 “流动警务站”,每周都带着 “政策包” 往企业钻。在华工激光的车间外,民警蹲在消防栓旁教(pángjiào)安全主管排查隐患;早高峰的小米科技园(kējìyuán)门口,交警举着反光棒优化车辆路线;微派网络的办公室(bàngōngshì)里,出入境民警正给即将出国的员工算签证时限(shíxiàn)。
“以前是我们跑窗口问,现在是民警主动上门(shàngmén)讲。” 一位(yīwèi)科技企业安全总监指着墙上的 “警企(jǐngqǐ)联系卡(liánxìkǎ)” 笑言,从反诈课堂到消防实操,从知识产权 “体检” 到交通安全手册,光谷的每个角落都能见到民警的身影 —— 他们把安全服务送到了车间(chējiān)一线,让企业觉得保障触手可及。
从 “一企一策” 的精准(jīngzhǔn)调度,到 “全科窗口” 的便捷服务(fúwù),再到 “上门出诊(chūzhěn)” 的主动护航,东湖高新公安正用攀 “高” 向 “新” 的实干,在(zài)光谷这片创新热土上,书写着有温度的政务服务新篇章。








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